参加，她还以为当值的时候去参加呢。
“你觉得现实吗？当值的时候你跑掉了，电话谁来接？”
江妍笑笑说自己没有想那么多。
现在做培训的都很专业。
他们的课件都根据各个单位的真实案例来讲解。
比如之前的暗访，他们也拍摄了短视频。
对其中的服务态度加以评论。
从中也暴露出了服务方面的短板。
“记得到时候和几个业务能力强的组队，培训结束的时候有个考核。可能是以一段服务表演的方式
呈现。”
江妍没有想到这次培训门道这么多。
其实她们平常在一起也说不了多少话，毕竟工作的时候事情还比较多。
今天难道在一起说了很多。
“我觉得今天是个好运势。从上班到现在，一个电话没接着。”江妍捂着嘴巴大笑的说道。
“那你下班后要不要买个彩票？”周旋调侃的说道。
毕竟前几天才进行了一轮欠费停电。催缴电费的力度这么大。现在回收工作已圆满完成。
这个季节，天气不冷不热。也不是用电高峰期。最近有没有停电。
理论上电话业务应该减少很多。
除非有线路故障。不然用户没必要拨打这个电话。
两姐妹从工作又谈论到生活。
“周旋，你姐现在肚子应该挺大了吧。”江妍羡慕的说道。
周璇点点头，周倩现在已经出怀了。不过她体型保持的蛮好，穿宽大的衣服很难看出来。
“别担心啦，这个这种事情要顺其自然。越想越来不了。所以你要放松心情。”
周旋没有经历过，也不知道怎么安慰她。
毕竟江妍结婚也没几个月，其实这事情真的不用很着急。
两人在交谈的时候，并不知道李班长什么时候走了过来。
“你们俩好像不忙哦。江妍的回访的电话打了吗，难道只知道接电话其他事不会做吗？
还有你周旋，昨天的那个投诉报告写好了吗？”李班长一连串的追问，着实吓到了姐妹。
“班长，我们马上就去处理。”两姐妹异口同声地说道。
其实她们在一起聊天的时候真是极少数。当然被领导看到了又是另外一番景象。
作为领导他考虑的事情可能更全面些。
当然工作也是永远做不完的。
作为话务员，不单单要接电话，回答用户的提问。也要积极的去解决用户留下的疑难杂症。
等李班长走后，江妍翻了个白眼。
“哎，你看到没有，李班长的架势比我们高主任多大了。”江妍不平的说道。
“好了，你就少说一句吧，小心被她听到。”周旋拉了江妍一把说道。
江妍这才坐到自己的座位上整理交接时留下的工作日志。
李班长说的也没错，她们的工作的确没有做完。人都有懒惰性，眼前没有紧要的事情，总